Хочу поделиться своим опытом сотрудничества с агентством «Гарант успеха». Общую оценку ставлю 3/5, и только благодаря агенту Маргарите.
Изначально нашим агентом был Геннадий. На первой встрече он много рассказывал о преимуществах агентства и убедил нас заключить эксклюзивный договор, обещая активную рекламу дома, профессиональное видео, размещение на различных площадках и постоянную обратную связь. К сожалению, большая часть этих обещаний так и не была выполнена.
Я живу в Польше и заранее объяснила, что для меня очень важно получать информацию о просмотрах дома, реакции потенциальных покупателей и ходе продажи. Однако практически обо всем я узнавала не от Геннадия, а от своей сестры. Даже когда возникали важные вопросы, со мной никто не связывался.
Обещанное видео долгое время так и не было снято без каких-либо объяснений. Баннер появился только после нашего напоминания и совсем не соответствовал тому, что нам обещали изначально. Когда возник вопрос о снижении цены, со мной это также не обсуждалось, хотя я являлась собственником большей части дома.
Когда я написала Геннадию сообщение с просьбой наладить коммуникацию и объяснить ситуацию, вместо ответов по существу получила лишь предложение обсуждать все исключительно по телефону, так как переписку он вести не хочет. Причины невыполненных обещаний он так и не объяснил.
Также была неприятная ситуация, когда мне сообщили, что сделка с покупателем практически состоялась и можно приезжать в Беларусь. Я начала менять свои планы, однако позже другой агент, Маргарита, сообщила, что покупатель еще даже не завершил продажу своей недвижимости и приезжать пока не нужно.
После того как нашим агентом стала Маргарита, ситуация полностью изменилась. Она всегда была на связи, подробно отвечала на все мои вопросы, оперативно информировала обо всех изменениях, сопровождала сделку до самого конца и после завершения продажи интересовалась, все ли прошло хорошо. Благодаря ее профессионализму сделка завершилась успешно.
Именно поэтому агентству я ставлю 3 из 5. Эти три звезды исключительно заслуга Маргариты. Если бы наше сотрудничество ограничилось только работой Геннадия, моя оценка была бы значительно ниже. Маргариту искренне рекомендую как ответственного, внимательного и профессионального специалиста.
